客户满意度

客户满意度

A-GRC旨在满足客户的要求或超出客户的要求。

A-GRC希望了解其客户是否对其提供的服务完全满意,以及是否有任何可以改进的服务。为确保客户满意,作为ISO 9001质量管理体系的一部分,A-GRC实施了一个程序来捕捉建议并处理投诉。

如果我有建议或投诉,应如何解决?

若需提出建议或投诉,您可与现场咨询团队负责人讨论,或者通过电子邮件或电话联系George Parnell(常务董事)或发送邮件至complaints@A-GRC.com 或致电 | +44 203 4759 932(待更新)

客户调查

A-GRC选择具有代表性数量的客户,以接收他们自A-GRC收到的服务或产品的调查报告。这是一个了解其观点的机会。填写和返回表格的详细信息将在调查中给出。

项目完成表格

在每个项目结束时,我们将要求客户填写项目圆满完成的证书。为推荐改进或投诉提供便利。

我需要等多久才能收到回复?

A-GRC努力在收到后24小时内处理所有查询或投诉。如果在24小时内未收到答复,应通过适当方式告知A-GRC。

如果我还不满意怎么办?

如果投诉或建议未得到快速处理并未能令您满意,则应直接联系董事总经理(见上文)。